Bestellung und Lieferung
Wie komme ich an meine Rechnung?
Entscheidest Du Dich für die Zahlung per Rechnung, so erhältst Du direkt nach Bestellung Deine Rechnung per E-Mail zugeschickt (egal, ob Du Deinen Gutschein per pdf, Brief oder Paket zugeschickt bekommst). Bitte prüfe unbedingt auch Deinen Spam Ordner.
Wie viel Zeit habe ich, meine Rechnung zu begleichen?
Die Zahlung ist 16 Tage nach Kauf fällig. Bis dahin erwarten wir Deinen Zahlungseingang, ansonsten schicken wir Dir eine Zahlungserinnerung per E-Mail, da eine Überweisung auch mal vergessen werden kann.
Ich habe schon überwiesen und trotzdem eine Zahlungserinnerung erhalten?
Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis die Zahlung bei uns eingegangen und zugeordnet ist. Sobald dies geschehen ist, bekommst Du von uns eine Bestätigung per E-Mail. Hat sich die Zahlung mit der Erinnerung überschnitten, kannst Du diese einfach ignorieren. Ansonsten überweise bitte den offenen Betrag auf die in der Rechnung genannte Bankverbindung.
Bekomme ich eine Bestätigung, wenn meine Zahlung verbucht wurde?
Ja, wir schicken Dir eine Zahlungseingangsbestätigung per E-Mail zu.
Kann eine Zahlungserinnerung / Mahnung zu weiteren Kosten für mich führen?
Ja, weitere Zahlungsverzögerungen sind mit Kosten verbunden, die wir Dir gerne ersparen würden.
Bietet Ihr Ratenzahlung an?
Ratenzahlung oder einen Zahlungsaufschub bieten wir nicht an.
Unsere allgemeinen Versandinformationen kannst Du hier abrufen. Dort erfährst Du alles über den Versand per E-Mail, Brief oder als Paket. Auch die Informationen zu den Verpackungskosten bzw. den Liefer-& Versandkosten haben wir dort für Dich zusammengefasst. Du willst Dein Paket gleich als Geschenk verpacken lassen - auch kein Problem. Wie es aussieht und was es kostet zeigen wir Dir hier.
Du hast einen Gutschein mit Versand per E-Mail bestellt? Dann verschicken wir diesen ca. 20-30 Minuten nach Deiner Bestellung. Sollte er nicht angekommen sein, prüfe bitte auch alle Deine Spam- und Werbungs-Ordner (z.B. Outlook, gmx, gmail, Handy), manchmal landen unsere E-Mails auch dort.
Deine Rechnung erhältst Du in einer separaten E-Mail, die einige Minuten später verschickt wird.
Ja, wir arbeiten mit Payback zusammen und Du kannst somit bei jeder Bestellung auch Payback-Punkte sammeln. Gib dazu bitte einfach im Bestellprozess auf der ersten Seite im Warenkorb Deine Payback Kartennummer an und die Punkte werden Dir automatisch gutgeschrieben. Diese sind nach nur wenigen Tagen in Deinem Payback-Konto ersichtlich, aber zunächst noch gesperrt. Die Punkte stehen Dir ca. 6 Wochen nach Bestellung in voller Höhe zur Verfügung, sofern die Bestellung bezahlt und nicht widerrufen wurde.
So einfach löst Du Deinen mydays Rabattcode ein:
- Wähle auf unserer Webseite Dein Wunsch-Erlebnis aus und lege es in den Warenkorb.
- Klicke im Warenkorb unten auf "Rabattcode einlösen" und gib Deinen Rabattcode ein.
- Klicke auf den Button "einlösen". Der Wert Deines Rabattcodes wird dann automatisch von Deinem Rechnungsbetrag abgezogen.
Bitte beachte: Für Rabattcodes gelten spezielle Bedingungen – wie z. B. ein Mindestbestellwert oder eine begrenzte Gültigkeitsdauer. Außerdem sind sie nicht mit anderen Rabatten kombinierbar und können nicht auf Sonderpreise oder Wertgutscheine angerechnet werden. Eine Anrechnung bei einem Erlebnis-Umtausch (sofern dieser mit Deinem Gutschein möglich ist), eine Barauszahlung oder die Umwandlung in einen Wertgutschein ist leider nicht möglich.
Dein großer Vorteil beim Standardversand: Du erhältst einen Tag vor Auslieferung eine E-Mail von DPD, in der Du die Lieferadresse und auch den Lieferzeitpunkt noch beeinflussen kannst. So kannst Du beispielsweise die Sendung an einen Wunsch-Nachbarn in der Nähe, einen Pickup Paketshop oder eine andere Adresse liefern lassen. Den Tag der Anlieferung kannst Du bis zu 7 Tage verschieben. Alles ganz wie es Dir passt!
Ansonsten gilt Folgendes: Solltest Du beim ersten Zustellversuch nicht angetroffen werden, kann Deine Sendung durch den Fahrer entweder bei einem Nachbarn, einem Geschäft in Deiner unmittelbaren Nähe oder in Deinem nächsten DPD PaketShop abgegeben werden. Selbstverständlich wirst Du darüber in Kenntnis gesetzt.(Solltest Du eine alternative Zustellung nicht wünschen, kannst Du eine solche bei DPD untersagen. Alternativ unternimmt DPD einen zweiten Zustellversuch. Bitte wende Dich dafür direkt an DPD)
Solltest Du Deine Sendung innerhalb 7 Tagen nicht abholen, müssen wir leider davon ausgehen, dass Du Deine Sendung nicht willst und sie geht wieder zurück zu uns. In allen Fällen wird Dich DPD über den jeweiligen Status Deiner Sendung, Deine Möglichkeiten und das weitere Vorgehen informieren.
Beim Expressversand läuft es folgendermaßen:
Solltest Du beim ersten Zustellversuch nicht angetroffen werden, erfolgt am nächsten Werktag eine erneute Zustellung. Solltest Du auch beim zweiten Zustellversuch nicht angetroffen werden, geht Deine Sendung zurück ins Depot.
Selbstverständlich wirst Du darüber in Kenntnis gesetzt. Daraufhin hast Du 7 Tage Zeit, Dich mit DPD in Verbindung zu setzen, um einen dritten Zustellversuch zu vereinbaren. Solltest innerhalb 7 Tagen kein dritter Zustellversuch mit DPD vereinbart worden sein, müssen wir leider davon ausgehen, dass Du Deine Sendung nicht willst und sie geht wieder zurück zu uns.
Hast Du Dich für den Standardversand entschieden, so erhältst Du von unserem Versanddienstleister DPD einen Tag vor der Zustellung eine E-Mail, in der Du über die anstehende Lieferung informiert wirst. Solltest Du die Lieferadresse ändern wollen, so kannst Du dies dann noch direkt über DPD vornehmen. Dann kannst Du auch entscheiden, ob das Päckchen bei einem Nachbarn abgegeben werden soll und hast zusätzlich die Möglichkeit, den Zeitpunkt der Lieferung noch zu verändern.
Beim Expressversand geht alles so schnell, so dass eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse leider nicht möglich ist.
Wenn Du Dich für die Bezahlung auf Rechnung entschieden hast, überweise bitte den fälligen Betrag auf das Konto, das in der Rechnung angegeben ist (eine Zahlung auf Raten ist nicht möglich). Sobald der Betrag bei uns eingegangen ist, informieren wir dich per E-Mail über den Zahlungseingang (bitte auch den Spam Ordner prüfen). Dies dauert ca. 2-3 Werktage nachdem Du die Zahlung veranlasst hast.
Du willst prüfen, ob die Zahlung bereits verbucht ist? Dann kannst Du dies hier vornehmen. Gib einfach Deine Gutscheindaten ein und Dir wird angezeigt, falls die Zahlung noch nicht eingegangen ist. Sofern die Einlösung nach 4 Werktagen noch immer nicht möglich ist, nimm gerne Kontakt mit uns auf, denn möglicher Weise ist etwas schief gelaufen.
Ein Versand an eine Packstation oder an ein Postfach ist leider nicht möglich.
Die Rechnung wird Dir 20-30 Minuten nach Deiner Bestellung per E-Mail zugeschickt. Da wir an die Umwelt denken, kommt die Rechnung nicht noch einmal per Post.
Du findest die E-Mail mit Deiner Rechnung nicht? Es kann vorkommen, dass eine E-Mail im Spam- oder Werbungs-Ordner (z.B. Outlook, gmx, gmail, Handy) landet. Daher bitte auch unbedingt dort nachschauen.
Die Erstattung erfolgt üblicher Weise auf dem Weg, auf dem Du auch die Zahlung geleistet hast, also z.B. bei Zahlung mit Kreditkarte wird der Betrag auch wieder auf Deiner Kreditkarte gut geschrieben. Dies geschieht unmittelbar nachdem wir den Widerruf erfasst haben. Solltest Du eine Zahlungsart wie z.B. Rechnung gewählt haben, benötigen wir Deine Kontodaten (IBAN, BIC, Kontoinhaber). Dann erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen auf Dein Konto.
Wir bestätigen Dir immer per E-Mail den Eingang und die Bearbeitung des Widerrufs und teilen Dir auch mit, auf welchem Weg Dir der Betrag gut geschrieben wird.
Die Rückerstattung kann also zwischen einem und ca. 14 Tagen dauern. Sollte nach 14 Tagen der Rückerstattungsbetrag noch nicht eingegangen sein, kontaktiere uns bitte über den Punkt "Anfrage".
Du kannst innerhalb von 14 Tagen Deine Gutscheinbestellung in Textform (z.B. E-Mail, Brief) ohne Angabe von Gründen widerrufen. Nutze am einfachsten dafür unser Kontaktformular.
Detaillierte Informationen zum Widerruf / zur Rückgabe findest Du hier.
Bitte beachte: solltest Du in der Zwischenzeit den Gutschein schon eingelöst haben, ist kein Widerruf mehr möglich. In diesem Fall wende Dich für eine Stornierung oder Verschiebung Deines Termins bitte direkt an Deinen Veranstalter.
In den meisten Fällen hängt das Problem mit dem Programm zusammen, mit dem der Gutschein geöffnet wird. Dies ist heutzutage sowohl mit einem Browser sowie auch beispielsweise dem Acrobat Reader möglich. Die neueste Programmversion zum Download findest Du hier .
Ja. Bitte gib beim Versand in einer Geschenkbox oder eines Geschenkkuverts in Deiner Bestellung einfach eine abweichende Lieferadresse an. Beim Versand per E-Mail kannst Du den Gutschein (kommt als pdf) auch einfach per E-Mail an den Beschenkten weiterleiten.
Bei Bestellung einer Geschenkbox erhältst du automatisch eine E-Mail Benachrichtigung, dass deine Lieferung verschickt wurde. In dieser E-Mail findest du einen Tracking Link. Hier kannst Du den Status Deiner Sendung bei DPD verfolgen. Bitte schau zuerst hier nach, ob Dein Paket noch unterwegs ist oder vielleicht bei einem Nachbarn oder in einem Paketshop abgegeben wurde. Bitte beachte auch, dass es 2-3 Werktage nach Bestellung dauern kann, bis das Päckchen bei Dir ist.
Ist Deine Lieferung trotzdem nicht angekommen, sollte das ein absoluter Ausnahmefall sein. Am besten wendest Du Dich an unseren Kundenservice unter Angabe Deiner Rechnungsnummer. Wir forschen selbstverständlich gerne für Dich nach!
Bei Bestellung eines Geschenkkuverts erhältst du ebenfalls eine E-Mail Benachrichtigung, sobald Dein Geschenk verschickt wurde. Da es sich hierbei um einen Briefversand handelt, gibt es dazu keine Lieferverfolgung. Der Brief ist gewöhnlich jedoch innerhalb von 1-2 Werktagen in Deinem Briefkasten. Bitte gib der Post im Ausnahmefall auch mal 3-4 Werktage Zeit. Ist dann noch immer nichts angekommen, wende Dich direkt an uns und wir verschicken Deinen Gutschein erneut.
Selbstverständlich. Wähle dazu im Warenkorb einfach die Option "Geschenkverpackung inkl. Grußkarte". Alle Versandoptionen sowie die Kosten für Verpackung und Versand findest Du hier.
Alle Bestellungen, die bei uns nicht als Geschenkbox eingehen, verschicken wir Dir ca. 20-30 Minuten nach Deiner Bestellung per E-Mail. Du hast den Gutschein also sofort als Geschenk zur Verfügung. In einer separaten E-Mail erhältst Du immer auch eine Bestellbestätigung mit Deiner Rechnung. Die E-Mails sind nicht innerhalb 1 Stunde nach Bestellung bei Dir eingegangen? Dann prüfe bitte unbedingt auch Deine Spam- und Werbungs-Ordner (z.B. Outlook, gmx, gmail, Handy). Sofern Du bei uns ein Kundenkonto hast, kannst Du Deine Dokumente auch dort unter dem Punkt "Meine Bestellungen" aufrufen.
Alle Bestellungen mit einer Geschenkverpackung, die bis 14:00 Uhr bei uns eingehen, werden noch am gleichen Tag per DPD versendet. Spätere Bestellungen erst am nächsten Werktag. Die Zustellung eines Gutscheins innerhalb Deutschlands über den Standardversand dauert ca. 1-2 Werktage. Den Gutschein erhältst Du - außer bei einer Geschenkbox - zusätzlich auch per E-Mail, nur wenige Minuten nach Deiner Bestellung. In einer separaten E-Mail erhältst Du immer auch eine Bestellbestätigung mit Deiner Rechnung.
Sofern Du Dein Geschenk im Geschenkkuvert bestellst, erfolgt der Versand bei Bestellungen bis 14:00 Uhr ebenfalls noch am gleichen Tag. Der Versanddienstleister ist die Deutsche Post. Üblicher Weise dauert es ca. 1-2 Werktage bis zur Zustellung innerhalb Deutschlands.
Weitere Informationen zum Versand findest du hier.
mydays bietet dir für die Bezahlung eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten an, beginnend mit Zahlung auf Rechnung, Kreditkarte, PayPal oder Amazon Payment. Wähle dazu einfach im Warenkorb die gewünschte „Zahlungsart“ aus. Bei der Bezahlung über die mobile Webseite oder bei einer telefonischen Bestellung über unseren Kundenservice sind nicht alle Zahlungsarten verfügbar. Bitte beachte, dass wir keine Ratenzahlung anbieten.