Deine Erlebnis-Garantie* – ein Gutschein, alle Möglichkeiten
Mit der Erlebnis-Garantie* von mydays bist Du immer auf der sicheren Seite – egal, ob Du Deinen Gutschein selbst gekauft oder geschenkt bekommen hast. Du bleibst immer voll flexibel und kannst frei entscheiden, wie und wofür Du Deinen Gutschein einlösen möchtest. Das ist unser Versprechen an Dich.
Darauf kannst Du Dich verlassen:
Flexibilität bei der Einlösung
Jeder Gutschein ist für über 8.000 Erlebnisse einlösbar. Welches Erlebnis Du wann und wo erleben möchtest, ist Deine freie Entscheidung. Kostet Dein gewünschtes Erlebnis mehr als auf Deinem Gutschein steht, kannst Du die Differenz draufzahlen. Kostet es weniger, stellen wir Dir einen neuen Gutschein über den Differenzbetrag aus.
Sicherheit durch lange Gültigkeit
Dein Gutschein ist 3 Jahre gültig. Findest Du in dieser Zeit keine passenden Termine zur Einlösung – zum Beispiel, weil Deine Wunschtermine nicht verfügbar sind – verlängern wir ihn kostenlos um ein weiteres Jahr. Wichtig: Die Verlängerung muss innerhalb der Gültigkeit Deines Gutscheins erfolgen und ist nur einmalig möglich.
Service durch persönliche Beratung
Du brauchst Unterstützung bei der Auswahl? Wir sind für Dich da – mit Tipps, Erlebnisvorschlägen und ehrlicher Beratung. Registriere Deinen Gutschein in Deinem Erlebnis-Konto und erhalte auf Wunsch Erinnerungen an die Einlösung. Oder ruf uns einfach an und sprich direkt mit unserem Beratungsteam: persönlich, individuell und ohne Blabla.
Das sagen unsere Kundinnen & Kunden:
„Ursprünglich wollten wir ein Candle-Light-Dinner genießen, aber na ja… ich habe dann doch auf einen Kochkurs für Singles umgeswitcht. Ging zum Glück ganz einfach!“
– Sophie L.
„Ich hatte schon Bedenken, dass mein Gutschein ablaufen würde, weil ich ihn viel zu lange in der Schublade hatte. Dank der Verlängerung hatte ich dann doch noch genug Zeit für meinen Städtetrip.“
– David K.
„Meine Freundin und ich hatten zwei verschiedene Gutscheine, wir wollten aber unbedingt zusammen zu einer Alpaka-Wanderung. Der Kundenservice von mydays hat uns genau das ermöglicht – und es war einfach spitze!“
– Cornelia S.
*Neben der Erlebnis-Garantie stehen Dir als Verbraucher die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bei Mängeln zu; die Inanspruchnahme dieser Rechte ist unentgeltlich und diese Rechte werden durch die Erlebnis-Garantie nicht eingeschränkt. Für die Erlebnis-Garantie steht die mydays GmbH, Mühldorfstraße 8, 81671 München, Deutschland ein. Um von der Erlebnisgarantie Gebrauch zu machen, wende Dich bitte während der Gültigkeitsdauer Deines mydays Gutscheins per E-Mail service@mydays.de oder postalisch an vorstehende Adresse; alternativ erreichst Du uns telefonisch unter 089 – 2112 999 33. Die Erlebnis-Garantie bezieht sich auf sämtliche mydays Gutscheine (wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen definiert); nicht umfasst von der Erlebnis-Garantie sind Erlebnisgutscheine oder Tickets unserer Erlebnispartner. Die Erlebnis-Garantie besteht aus drei Bausteinen:
Flexibilität: Jeder mydays Gutschein kann flexibel in eines der 8.000 Erlebnisse eingelöst werden. Sollte der Wert des ausgewählten Erlebnisses den Wert des mydays Gutscheins übersteigen, ist eine Zuzahlung erforderlich. Sollte der Wert des mydays Gutscheins den Wert des ausgewählten Erlebnisses übersteigen, stellen wir Dir einen neuen mydays Gutschein über den Differenzbetrag aus. Sofern Dein mydays Gutschein der Preisgarantie (vgl. Ziffer 8. der AGB) unterfällt oder vom Erlebnis-Bonus profitiert, stehen Dir die daraus erwachsenden Rechte weiterhin zu; von der Erlebnis-Garantie profitierst Du nur zusätzlich.
Sicherheit: Jeder Gutschein ist mindestens 3 Jahre gültig und auf Wunsch gegen eine Gebühr von 20 % des aktuellen Verkaufspreises über unseren Kundenservice um ein Jahr verlängerbar. Wenn beim Einlösen des Gutscheins dein gewünschter Termin („Wunschtermin“) nicht mehr verfügbar ist und dein mydays Gutschein ansonsten im aktuellen Jahr ablaufen würde, verlängern wir deinen mydays Gutschein einmalig kostenlos um ein Jahr. Klarstellend wird darauf hingewiesen, dass jeder mydays Gutschein während seiner gesamten Lebensdauer nur ein einziges Mal im Rahmen der Erlebnis-Garantie kostenlos verlängert werden kann. Eine Verlängerung nach Ablauf des mydays Gutscheins ist nicht möglich.
Service: Wenn Du Deinen mydays Gutschein in Deinem Kundenkonto registrierst, erhältst Du von uns auf Wunsch Erinnerungen zur Einlösung. Unabhängig von der Registrierung geben wir Dir bei der Einlösung Empfehlungen für einzelne Erlebnisse. Dies erfolgt bei der Einlösung auf www.mydays.de/einloesen zusätzlich stehen Dir unsere Kundenberater auch telefonisch, per Mail und per Post zur Verfügung.
Die Erlebnis-Garantie gilt während der gesamten Gültigkeitsdauer Deines mydays Gutscheins und gilt weltweit.